Bei Selected Homme Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche (Badehosen, Boxershorts) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rücksendeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Selected Homme Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Größe: [Größe des Artikels] – Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

2. Rücksendeetikett erhalten

Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns eine E-Mail mit:

  • Rücksendeanweisungen
  • Rücksendeetikett (für fehlerhafte Artikel übernehmen wir die Versandkosten)
  • Rücksendeformular zum Ausfüllen

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei und kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.

4. Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand der Artikel überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung wird wie folgt bearbeitet:

  • Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung und geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (Größe, Farbe etc.).

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Selected Homme Verkäufe
Rücksendungen
Ettlinger Allee 35
41577 Karlsruhe
Deutschland

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ für den Zoll
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking
  • Zollgebühren für Rücksendungen werden nicht erstattet
Tipp: Um den Prozess zu beschleunigen, können Sie uns den Tracking-Code Ihrer Rücksendung per E-Mail zukommen lassen.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Selected Homme Verkäufe gewählt haben – Ihr Experte für hochwertige Herrenmode.