Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Premium-Herrenmode-Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Über Uns
Wer ist Selected Homme Verkäufe?
Selected Homme Verkäufe ist Ihr vertrauenswürdiger Anbieter für hochwertige Herrenmode. Wir bieten stilvolle und qualitativ hochwertige Kleidung für den modernen Mann, darunter Badehosen, Boxershorts, Hosen, Jeans und Polos & T-Shirts.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in der Ettlinger Allee 35, Karlsruhe, DE 41577. Wir versenden unsere Produkte jedoch weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Produkte
Welche Arten von Herrenmode bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von:
- Badehosen
- Boxershorts für Herren
- Hosen für Herren
- Jeans für Herren
- Polos & T-Shirts für Herren
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größentabellen. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und sie mit unseren Angaben zu vergleichen. Sollten Sie unsicher sein, können Sie uns gerne kontaktieren – unser Modeexpertenteam berät Sie persönlich.
Sind die Produktfarben auf der Website genau dargestellt?
Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können jedoch leichte Abweichungen auftreten.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrer gewählten Versandoption und dem Bestimmungsland ab.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Daten.
Gibt es zusätzliche Kosten für internationale Bestellungen?
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht in unseren Preisen enthalten und gehen zu Ihren Lasten. Die Höhe dieser Gebühren hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Status Ihrer Sendung direkt auf den Websites von DHL, FedEx oder EMS verfolgen.
Rückgaben & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungetragen, ungewaschen und mit originalem Etikett sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die Rückgabe zu koordinieren.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos der Beschädigung. Wir werden umgehend Ersatz veranlassen oder eine Rückerstattung vornehmen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Bieten Sie persönliche Beratung an?
Unser Modeexpertenteam steht Ihnen gerne für persönliche Beratung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Fragen zu Größen, Passform oder Stilberatung.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Selected Homme Verkäufe Team freut sich darauf, Ihnen bei der Auswahl stilvoller Herrenmode behilflich zu sein!